Conditions d'utilisation 

Mis à jour 22 juillet, 2020

1. Politique de confidentialité

Le présent document a pour but de fixer les conditions générales d'utilisation des services de VouiFi, Agnès Burgan coach professionnelle.

 

En fonction de l'évolution du site, nous nous réservons la possibilité de modifier celles-ci. Nous vous demandons donc de vous y reporter régulièrement.

Editeur:

Agnès Burgan

Site internet édité par Agnès Burgan

Adresse: 41, avenue Gallieni 93 800 Epinay sur seine

Tel: 06.19.81.63.22

Mail: agnes.burgan@vouifi.com

Crédits photos:

VouiFi utilise des photos libres de droit, ouvertes au domaine du public.

Marques:

VouiFi est une marque déposée par son propriétaire Agnès Burgan.

Reproduction interdite, tout droit réservé.

Politique de protection des données:

Confidentialité et droit d'accès:

Les informations que nous recueillons proviennent de l'inscription volontaire à notre liste de diffusion. Les renseignements que vous nous communiquez sont confidentiels et ne seront jamais diffusés à des tiers, hormis pour l'éventuelle bonne exécution de la prestation que vous avez commandée ou en cas d'obligation légale.

Conformément à la loi "informatiques et libertés" du  6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification, de suppression qui vous permet le cas échéant de faire modifier, compléter, mettre à jour ou effacer les données personnelles vous concernant. Vous pouvez, à tout moment, demander à exercer ce droit en nous contactant par voie électronique à l'adresse email suivante: agnes.burgan@vouifi.com. Vos données seront définitivement supprimées sous 24h avec accusé réception.

Données personnelles recueillies pour:

 - La prise de contact

 - Les devis personnalisés: ces informations sont nécessaires pour établir le devis le plus adapté à votre projet

 - L'inscription à la newsletter "VouiFi actu" mensuelle. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en en faisant la demande explicite par mail : agnes.burgan@vouifi.com (instructions indiquées à la fin de chaque newsletter). Si vous décidez de continuer à la recevoir, c’est que vous êtes d’accord et je serai ravie de continuer les échanges avec vous.

Vos données sont archivées pour une durée minimale de 3 ans, selon les modalités préconisées par la CNIL.

Et enfin, VouiFi, c’est moi ! donc je suis la seule personne à traiter vos données.

La gestion de la newsletter se fait via Mailjet dont voici la politique d'envoi: https://www.mailjet.com/sending-policy/

Informations collectées automatiquement (cookies)

Certaines informations sont automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session, comme par exemple votre adresse IP. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou que vous consultez le contenu de notre site, vos activités peuvent être consignées. Ces données sont anonymes, elles ne sont pas reliées à votre identité.

Conception et mise en ligne:

Hébergeur : Wix
Wix.com Inc.
Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158 
Téléphone : +1 415-639-9034.

Conception: Agnès Burgan

Agnès Burgan est propriétaire des domaines www.vouifi.com et www.vouifi.fr

2. CGV

CONDITIONS DE COACHING ET ENGAGEMENT DES PARTIES:

 

CONFIDENTIALITÉ Le coach assure la parfaite confidentialité des entretiens avec son client.

En plus de son code de déontologie, le coach garantit un style d’intervention basé sur des principes fondamentaux de bienveillance et de non-jugement

 

GARANTIE - Aucune garantie ne peut-être donnée concernant la réalisation des objectifs fixés par le client. Le coach ne peut être tenu responsable d’un échec partiel ou complet relié à l’atteinte d’un objectif. Le coach est responsable du processus d’accompagnement du coaché et le coaché est responsable de la réalisation des objectifs définis.

Tout ce qui n’est pas spécifiquement dans le contrat est exclu.

 

LE COACH EST UN ENTREPRENEUR INDÉPENDANT Le coach agit en tant qu’entrepreneur indépendant et n'a pas l’autorité de lier ou de représenter aucune tierce partie au nom du coaché et ce d’aucune façon.

 

RESPONSABILITÉ DU CLIENT-COACHÉ

Le client-coaché garantit le respect des engagements pris contractuellement. Il s’engage à

venir aux séances (selon les modalités convenues avec le coach : téléphone, skype ou

présentiel), à respecter la ponctualité et la bienveillance tout au long de la mission de coaching.

 

HEURES DES ENTRETIENS Les heures des sessions de coaching peuvent être modifiées avec au minimum 24 heures de préavis. La ponctualité est requise.

 

PRÉPARATION DES ENTRETIENS - Vous vous engagez dans la mesure du possible à effectuer les actions décidées d’un commun accord au cours des entretiens de coaching. Si vous vous rendez compte que vous ne pourrez pas effectuer ces actions, vous devez en aviser immédiatement le coach. Il est rappelé qu’une action non réalisée peut impacter l’efficacité du coaching.

 

THODES DE COACHING - Vous reconnaissez que les entretiens de coaching peuvent être personnellement impliquants et qu’il peut y avoir des moments où vous ressentirez des difficultés émotionnelles – telles que la frustration, de l'énervement ou du stress, particulièrement lors des coaching déclic 20mn.

 

PAIEMENT DU COACHING - Le paiement de chaque mission de coaching est dû dans son intégralité, selon les modalités mensuelles prévues en première page de ce contrat.

 

DÉFAUT DE PAIEMENT - Dans le cas où le client fait défaut de paiement au coach selon les modalités prévues au contrat, le coach peut interrompre sa mission de coaching en le notifiant par courrier recommandé à son client. Le cas échéant, le solde demeure entièrement dû.

 

ANNULATION

Toute séance non annulée au minimum dans un délai de 48Hrs à l’avance sera facturée normalement.

Le report d’une séance signalé plus de 24Hrs avant la date initialement convenue n’engage pas de surcoût pour le client.

 

RETARD

Si le coaché arrive en retard, la séance se terminera à l’heure convenue initialement.

 

INTERRUPTION ANTICIPEE DE L’ACCOMPAGNEMENT

Le coach se réserve le droit d’interrompre le cycle de façon anticipée si les parties sont confrontés à une situation allant à l’encontre du code de déontologie exprimé en chapitre 3 des conditions d'utilisation.

3. Déontologie du coach

1. Le coach s’engage à apporter un soutien maximum à son client, à l’aider à optimiser ses capacités et ses ressources, dans le respect de sa demande. Il l’aide à se fixer des objectifs motivants et à donner le meilleur de lui-même. Il l’accompagne dans la mise en oeuvre des moyens les plus efficaces pour lui permettre d’atteindre ses objectifs, en respectant ses valeurs principales que sont l’intégrité, le respect, l’utilité, la fiabilité et la bienveillance.

 

2. La compétence professionnelle du coach est assurée par sa formation dans le domaine du coaching. Il informe ses clients sur la nature de sa formation ainsi que sur la ou les qualifications qu’il a obtenues.

 

3. Le coach a lui-même été coaché et continue de faire appel aux services de confrères pour être supervisé dans sa pratique. Il est engagé dans un cheminement continu d’évolution personnelle.

 

4. Le coaching est une profession qui demande une réactualisation régulière des connaissances. Le coach se tient au courant des développements de la discipline.

 

5. Dès le début d’une relation de coaching, le coach convient, par écrit, d’un contrat clair avec son client. Les conditions de cet accord incluent la nature du service proposé, les limites et les responsabilités de chacun. Le contrat précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (en vis-à-vis, par téléphone ou internet) ainsi que le montant des honoraires perçus par le coach pour sa mission. Le coach garantit le respect des engagements pris contractuellement et se tient à la règle de confidentialité.

 

6. Le coach s’assure que son intervention sert l’intérêt de son client et veille à agir avec un haut niveau d’intégrité pendant toute la durée de la relation de coaching. Il peut être amené à utiliser des outils spécifiques à la PNL pour l’efficacité du coaching, si tel est le cas, il en tiendra son client informé. S’il ne possède pas la compétence pour intervenir dans le domaine pour lequel on le consulte, il réfère son client à une autre personne-ressource. En aucune circonstance, il ne met à profit la situation de coaching pour en tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social ou sexuel.

 

7. Si, au cours de la relation de coaching, le coach constate que d’importantes divergences ne lui permettent plus de fonctionner selon les termes du contrat, il est dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, il veillera à proposer d’autres options à son client.

 

8. À l’égard de la profession, le coach se tient à un devoir de réserve dans ses propos et dans ses actes. Il fait preuve de respect à l’égard de la diversité des courants existant dans le domaine du coaching mais refuse qu’une personne ou un groupe puisse se prévaloir de détenir la vérité en la matière. Le coach contribue à l’image positive de la profession par son comportement, sa compétence et la vision du monde positive dont il est porteur.

 

9. Le coaching est un processus d’accompagnement professionnel et laïque, libre de tout dogme. Le coach exclut toute intervention mobilisant ses propres croyances religieuses ainsi que celles de son client.